Aimez-vous . . .
• Travailler avec le public?
• Aider la clientèle?
• Évoluer dans un environnement stimulant?
• Mener plusieurs tâches de front et les organiser par priorité?
VOTRE RÔLE
Sous la supervision du Directeur des opérations fixes, le conseiller technique accueille chaque client de
manière professionnelle et rédige le bon de travail qui entame le processus de réparation automobile.
Tous les jours, il rencontre plus de clients ou parle à plus de clients que n'importe qui d'autre dans toute
la concession.
Il joue donc un rôle crucial dans la fidélisation de la clientèle.
FONCTIONS PRINCIPALES
• Accueillir chaque client de manière cordiale et professionnelle
• Écouter les clients et noter avec précision les problèmes du véhicule pour que le technicien puisse
effectuer les travaux nécessaires
• Procéder aux rondes d'inspection en présence des clients
• Recommander aux clients les travaux nécessaires de manière professionnelle, dans le respect de
l'éthique
• Fournir aux clients le devis des travaux et les informer des délais directement sur place
• Régler, en étroite collaboration avec le service après-vente, les différents problèmes que soulèvent les
clients
• Informer les clients le plus rapidement possible des modifications, des retards et des travaux
supplémentaires nécessaires
• Effectuer un suivi opportun auprès des clients
• Fournir à la clientèle des explications complètes sur les travaux de réparation effectués
• Prendre la relève du caissier, au besoin
• Ouvrir et fermer les bons de travail le plus rapidement possible
• Assurer un traitement rapide et professionnel des plaintes de la clientèle
• Vérifier la qualité et le respect des délais des travaux en cours
EXIGENCES MINIMALES
• Expérience dans le service après-vente
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles
• Apparence soignée et professionnelle
• Formation : Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent; diplôme d'études universitaires, un atout
• Connaissance de Serti est considéré comme un atout
NOUS OFFRONS
- Un environnement dynamique
- Un horaire de travail flexible
- Des avantages sociaux;
- Et bien plus.
NOTE
Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte. Comme Facebook ne permet pas d'afficher
l'adresse courriel du responsable de l'embauche, veuillez envoyer votre CV au Directeur des opérations
Fixes, monsieur Rémi Martin au 418-647-1822.
